Большинство крупных банков заметно повысили тарифы на оплату коммунальных услуг через кассы отделений. Теперь в качестве комиссионных банку придется 10-25 грн. за одну платежку. Учитывая, что на газ, свет, телефон и обслуживание дома (сюда же входит плата за воду) выписываются отдельные платежки, общая сумма банковских «чаевых» составит 40-100 грн.

Такое повышение тарифов, с одной стороны, связано со стремлением банкиров повысить свои комиссионные доходы. Ведь на данный момент основной источник банковской прибыли – проценты по выданным кредитам неумолимо сокращаются. С другой стороны, банкиры хотят «отсеять» клиентов, которые ходят в банк лишь затем, чтобы платить коммуналку.

«Они создают очереди, а банк от этой операции получает пшик. Зато клиент, пришедший разместить депозит или погасить кредит, будет стоять в очереди, нервничать, и в итоге предпочтет обслуживаться в другом банке», — рассказал начальник отделения одного из украинских банков.

Но что одному проблема, другому – счастье. Небольшие банки, наоборот, привлекают клиентов за счет бесплатного приема коммунальных платежей. Зайдет человек пару раз коммуналку заплатить, а если, вдруг, ему понадобится какая-то банковская услуга, чтобы далеко не ходить, он, вероятно, обратится в это же, знакомое ему отделение банка. Подробнее →

Ранее Сбербанк объединил банкоматные сети с Ощадбанком, собственная сеть которого насчитывает 1,2 тыс. банкоматов. Банк также является участником объединенной банкоматной сети АТМоСфера, включающей на данный момент почти 4 тыс. АТМ.

Таким образом, держатели карт Сбербанка получили возможность осуществлять операции по снятию наличных средств по тарифам Сбербанка в банкоматной сети, насчитывающей свыше 6,6 тыс. АТМ. Подробнее →

Согласно сообщению, чистый убыток банковского сектора по сравнению с девятью месяцами прошлого года уменьшился в 2,1 раза — с 20,944 млрд. гривен. Его размер в текущем году постоянно сокращался – с 4,423 млрд. гривен в первом квартале, до 3,883 млрд. гривен — во втором и до 1,693 млрд. гривен — в третьем.

Суммарный чистый убыток 41 убыточного кредитно-финансового учреждения (23,3% общего количества банков, действовавших к началу октября) составил по итогам января-сентября 13,103 млрд. гривен: 9,122 млрд. гривен, или 69,6% его суммы сформировано в группе крупнейших банков.

По данным НБУ, по итогам января-сентября-2010 шесть из 18 финучреждений этой группы получили убыток: с учетом итогов третьего квартала к убыточным УкрСиббанку (группа BNP Paribas), Проминвестбанку (группа Внешэкономбанка), банку «Финансы и Кредит», банку «Форум» (группа Commerzbank) и Родовид Банку (контролируется правительством Украины), присоединился ВТБ Банк (группа ВТБ). Доля этих финучреждений в общей сумме активов банковского сектора составляла по итогам сентября-2010 16,4% (150,83 млрд. гривен). В целом на долю группы крупнейших банков к началу октября текущего года приходилось 619,194 млрд. гривен или 67,5% общей суммы активов банковского сектора. Подробнее →

Недавно одна из крупнейших обувных сетей в Украине предложила необычную акцию — обувь в рассрочку. Стоимость желаемой пары (цена которой обычно не превышает 800-1500 гривен) разбивается на пять платежей и выплачивается в течение пяти месяцев. Из дополнительных расходов — только одноразовая комиссия 0,01% банку за предоставление кредита.

Большой вопрос: стоит ли покупать в рассрочку именно обувь? Но появление подобных предложений — явный признак того, что потребительские кредиты возрождаются. Но стали ли условия кредитования сколько-нибудь лояльными?

Условия «потребов» мало изменились по сравнению с докризисными: средняя переплата за товарный кредит сейчас составляет все те же 30-75% за год. Максимальная сумма товарного кредита по разным программам колеблется от 10 до 25 тыс. грн. Номинальные кредитные ставки по «потребам» стартуют от 5-12% до 24-29% за год в гривне. Но по большинству предложений банки по-прежнему декларируют «нулевую» кредитную ставку — номинальную.

Правда, почти все банки отказались от одноразовой комиссии за предоставление кредита. Из 28 предложений, собранных корреспондентами, она встречается лишь дважды. Зато активно используется ежемесячная комиссия. Ведь заработать на ней можно намного больше, чем на простой кредитной ставке. А все потому, что комиссия «за обслуживание кредита» обычно взимается не с остатка долга, а с первоначальной суммы кредита в течение всего срока кредитования. Подробнее →

Один из способов отстоять свои права — обратиться в Антимонопольный комитет (АМКУ), который по жалобе заемщика, где изложена суть дискриминационных действий банка, может инициировать рассмотрение дела против кредитора.

«Весомым аргументом в пользу необходимости уведомлять АМКУ о незаконных действиях банков также является недавнее возбуждение дел по факту навязывания страховщиков против «Укрсоцбанка», «УкрСиббанка» и «ОТП Банка», — уверен адвокат, партнер юридической фирмы «Савченко и Оганесян» Армен Оганесян.

Через суд у заемщика есть шансы оспорить условия, которые грозят увеличением кредитной ставки в случае выбора «неугодной» банку страховой компании. Ведь одностороннее изменение процентной ставки по кредитным договорам является незаконным и прямо запрещено ч.3 ст.1056 Гражданского кодекса. Подробнее →

Сотрудник логистической компании Виктор не так давно по совету друзей открыл депозит в Райффайзен Банк Аваль. Уже потом, изучив сайты других банков, он обратил внимание, что депозитные ставки у них выше. Причем намного.

«В «Авале» всегда ставки были невысокими, но 4,4% по депозиту в долларах, это уж слишком», — говорит вкладчик. Подумав, он решил, расторгнуть депозитный договор и переложит деньги в другой банк. «В конце концов, я ничего не теряю. Проценты пересчитают по сниженной ставке? Да сколько их там, этих процентов, успело набежать», — думал он.

Но, уже забирая деньги, Виктор узнал, что при разрыве депозитного договора в течение первого месяца вкладчик должен заплатить 1% суммы вклада в качестве платы за расчетно-кассовое обслуживание.

Таким образом, Виктору «на ровном месте» (еще ничего не заработав) предстояло отдать банку около $30 (более 200 гривен). Естественно, такой вариант его не устроил, и он решил не забирать вклад до окончания срока. Подробнее →

Так, по словам президента Украинской национальной ипотечной ассоциации (УНИА) Игоря Юшко, объем задолженности по жилищным кредитам на 1 апреля 2010 года составляет 101,1 миллиарда гривен. Причем, с начала года погашено лишь около 3,5% задолженной суммы (3,6 миллиарда гривен). Уровень дефолтов и просрочек по выданным кредитам вырос с 15—20% в 2009 году до 22—25% в 2010 году. А часть «проблемной» ипотеки среди физических лиц в сравнении с октябрем 2008 года выросла в 5,5 раза и составляет 5,8% общего ипотечного портфеля банков.

Ввиду таких не слишком оптимистических результатов, в этом году банки будут уделять больше внимания реструктуризации ипотечных активов. «Мы не ожидаем массовых выбросов жилья на рынок и, соответственно, обвала цен. Этого не будет, но длительный и немножко нудный процесс реструктуризации, переговоров с заемщиками точно будет нас сопровождать в течение этого года, и эта работа будет продолжаться в будущем году», — объяснил Юшко. По его оценкам, с начала 2010 года уже реструктуризировано около 19,1% от общего количества ипотечных кредитов.

Этот процесс пошел бы быстрее, если бы государство согласилось компенсировать банкам частично разницу процентной ставки, которую финансовые учреждения привлекают для рефинансирования выданных кредитов, объясняет генеральный директор Platinum Bank Грег Краснов. Он рассказывает: если банк привлекает средства под 18% годовых, то компенсация 4% со стороны государства удешевила бы ресурс для заемщика. «И тогда в течение 6-12 месяцев проблема невозвращения кредитов исчезла бы», — добавляет Краснов. Подробнее →

На фоне последних политических событий и глобального потепления в российско-украинских отношениях крупные банки России заинтересовались расширением своих дочерних структур на украинском рынке. Недавний слух о намерении «Сбербанка» приобрести «Райффайзен Банк Аваль» вызвал огромный резонанс, но в пресс-центре «Аваля» опровергли данную информацию. В свою очередь руководство «Сбербанка» не отрицает возможность покупки одного из банков Украины, директор управления стратегии российского Сбербанка Дмитрий Тарасов: «Нам интересны объекты для поглощений из топ-10″.

До сих пор украинский «Дочерний банк Сбербанка России», находящийся по размеру активов на 24-м месте, развивался медленными темпами. Российский Сбербанк, лидирующий в России, в 2007 году купил у бизнесмена Александра Лебедева небольшой корпоративный банк НРБ за $100 млн и планировал через него захватывать рынок. В 2008 году Сбербанк передумал значительно увеличивать капитал «дочки» и интересовался покупкой Проминвестбанка и банка «Надра».

«Действительно интерес российских банков к Украине – велик. Если посмотреть на рейтинг дочерних банков в Украине, то по своему потенциалу и по работе менеджмента, они занимают неподобающее место. Конечно, дочерние банки РФ хотят занимать место не хуже, чем один из их дочерних банков, «Проминвестбанк», и вообще по большому счету входить в пятерку ведущих банков Украины. В этом плане, наверное, дочерний банк «Сбербанка» РФ является одним из тех, кто сегодня должен проводить агрессивную политику на украинском рынке», — рассказал UBR.UA финансовый аналитик Андрей Блинов. Подробнее →

«Выгонят на улицу, а квартиру отберут» — приблизительно так представляли себе неопытные заемщики ситуацию в конце 2008 — начале 2009 года, когда из-за падения курса гривни и доходов многие из них уже не могли обслуживать свои ипотечные кредиты. Банки такое суждение всячески поддерживали, дабы в сложное для всех время не оказаться перед лицом повального снижения платежной дисциплины заемщиков.

На практике выселение из квартиры прописанных в ней должников, их родственников или знакомых оказалось занятием не из простых и дешевых. Затраты на принудительное взыскание залога составляют около 30% его стоимости. А при «отягощающих» обстоятельствах, когда в квартире прописаны социально незащищенные категории граждан, как то пенсионеры или несовершеннолетние дети, задача становится почти невыполнимой.

В прошлом году на сайтах многих украинских банков появились новые разделы под названием «Реализация залогового имущества». Так, у обладателя наибольшего ипотечного портфеля физлиц — УкрСиббанка (18% рынка) на сайте предусмотрено для этих целей сразу два раздела: по реализации залогов на торгах (то есть по принуждению) и по добровольной продаже. Подробнее →

Как свидетельствует статистика, вкладчики опять понесли деньги в банки. По данным Нацбанка, объем вкладов только за март вырос на 4,3% — до 338 млрд. грн. И это неудивительно — экономика начала стабилизироваться, депозитные ставки поползли вниз, поэтому у многих возникло резонное желание зафиксировать 18–22% годовых в гривне хотя бы на 6–12 месяцев.

В этой связи мы вновь начинаем задумываться об уровне банковского сервиса. В каком банке можно оформить вклад быстро и получить при этом бесплатные бонусы? Где удобнее всего обслуживаться, где не нахамят и не испортят настроение? В каких банках дают возможность подключиться к онлайн-банкингу и проводить трансакции, не выходя из дома?

Методология составления рейтинга простая. Мы прошлись по отделениям пятнадцати банков, первых по объему вкладов физлиц, по данным НБУ. При этом специально выбирали отделения в центре столицы, которые посещает много людей. В каждом банке мы оформили один вклад с возможностью пополнения, пройдя процедуру от начала до конца: от получения первичной информации о депозите до внесения денег в кассу. По ходу дела мы обращали внимание на то, сколько у нас это занимает времени, есть ли очереди, сколько работает касс и насколько вежлив персонал банка. Предварительно мы изучили условия по вкладам на сайтах банков и пообщались с сотрудниками их колл-центров. Подробнее →